【制度建设】杭州师范大学附属医院神经内科浙江省巾帼文明岗创建工作总结
- 我院神经内科（原内二科）自1996年设立“巾帼文明示范岗”，连续三年被评为市卫生局“巾帼文明示范岗”，1998年被评为杭州市“巾帼文明示范岗”，杭州有线电视台1、2台先后作了事迹报道，“杭州日报”曾进行了“爱心是最灵的药”宣传报道，2005年通过杭州市“巾帼文明示范岗”复查验收。
神经内科共有医护人员32人，其中女性27人， 女性占总人数的84%。博士2名，硕士4名，硕士在读1名，本科20名，本科在读5名。本着一切以病人为中心，保证患者的安全，从我做起，从细微处做起。
1、领导重视，积极参与：我科在医院各级党政领导和护理部的重视及正确领导下，在政治思想上能遵纪守法，自觉遵守医院的各项规章制度，自觉学习马列主义，毛泽东思想，坚持改革开放；在工作中，科内经常进行爱岗敬业教育，提高个成员业务素质，加强工作力度。该岗总人数为32名，其中女职工27名，本着女性应有的“自信、自强”及时刻牢记“一切为病人，一切以病人为中心”的宗旨，几年如一日，在平凡的岗位上默默无闻地奉献，较好地完成了医院布置的各项工作。
2、不断学习，提高自身素质：随着整体化护理的不断深入，患者对护理人员提出了更高更新的要求，这激励我们不断地充实自己的业务知识。我科鼓励每位教职工均积极参加继续教育、业余学习等各种学习方式，做到“人人参与，共同讨论”，以提高业务知识水平。全科人员在医疗过程中，实行廉洁行医，严格遵守医德医风规范，虚心接受病人的监督，坚持“医疗质量第一，病人利益第一，社会效益第一，医院效益第一”，受到广大病人的好评。不断提高和完善各项技能操作，是该科每位护理人员的“必修课”，为减少患者输液痛苦，在护士长带领下，每位护理人员都熟练掌握静脉留置技术。
工作之余全科医护人员积极参加医院组织的各项活动，对医院及护理部的任务积极完成：王玲多次被派往发热病房工作，毫无怨言，其它年轻同志也积极要求去发热病房工作，充分体现了团员的模范带头作用；2008年叶雪芬积极参加汶川地震温馨病房工作，且叶雪芬同志在2008年医院组织的静脉留置比赛中荣获三等奖；在2011年的“创三甲”过程中，全科医护人员以饱满的热情迎接检查，每天加班加点，事无巨细，兢兢业业，充分体现了主人翁精神，为医院的发展贡献自己的光和热；叶李娟、叶雪芬等同志主动放弃哺乳假要求上班，弃小家为大家，解决了医院及科室的困难。
我科护士在各类院内外比赛中均获得了多项荣誉：王玲和胡乐凤在2010年 “5.12护士节”医院组织的操作技能比赛中荣获团体三等奖；方杭丹参加医院的药物知识竞赛中荣获团体三等奖；2012年上半年在医院糖尿病小组组织的“糖尿病健康教育护理知识风采大赛”，杨耀斌、叶雪芬代表我科取得了二等奖、杨耀斌还参加了杭州市 “糖尿病健康教育护理知识风采大赛”，并获得了二等奖的好成绩；2012年上半年工会组织的说课比赛，我科裘小平、王小川、寿岚积极报名参加，利用业余时间认真准备，多方收集资料，在医院组织的说课比赛中分别获得了二等奖，为科室争得了荣誉；叶雪芬、王玲负责青年文明号工作，经常利用休息时间准备资料，使我科顺利被评为省级青年文明号；王玲、丁鼎二位同志积极参加护理部组织的技能比武，2013年医院护理部组织的“5.12 ”优质护理服务亮点展示活动中，我们病区以“提高病人满意度，简化护理流程”的工作方式，取得了二等奖的好成绩；杨耀斌、叶雪芬、陈芳丽、杨飘飘、余海瑛沈娟娟等积极响应献血号召，参加医院组织的献血活动，余海瑛献血后当天还参加科室的值班。
3、以提高护理质量为出发点，始终围绕保障患者安全：科室全体护理人员群策群力，想病人所想，制作了科室护理健康教育手册及床尾悬挂防误吸、防压疮标识。自从科室采用台历式及书本式的健康教育手册，使护理人员在病人入院及平时的健康教育时能运用手册，既节约了时间，又可以使病人有足够时间慢慢消化相关知识，提高了护理质量，同时也方便了护士工作，提高了护理工作效率，也提高了病人的满意度。通过床尾悬挂防误吸防压疮标识后，既提醒陪护及家属提高安全意识，也使护士提高防范意识，减少了不必要的交接班，从而保障了患者的安全。
4、爱岗敬业，出色地完成本职工作：神经内科（原内二科）的老年、偏瘫、昏迷病人较多，今年压疮预报共190洌，平均每2天就有1位高危压疮病人，管饲病人平均15人/日，因此护士每天的基础护理工作很多。
针对高危压疮病人，需要每2小时翻身1次，护士每天来回穿梭在病人床边，有时夜班同志辅助病人翻身都忙不过来；而鼻饲病人每天需要鼻饲流质、药物、水等，平均每天一个鼻饲病人护士就需要来回跑10多次，使我科护士耗费大量的时间精力来做基础护理；同时神经科病人病情变化快，抢救病人多，死亡率高，护士的精神压力也很大。但不管是面对精神还是体力压力，护士始终兢兢业业做好本职工作，保质保量的完成护理工作，使我科的基础护理合格率达标。在抢救工作中护士总是冲锋在前，同时运用自己娴熟的抢救技术投入到抢救工作中，在屡次的抢救工作中取得成功，多次得到医生的肯定及赞许。
5、做好出院病人延伸服务：根据我科很多病人出院后不能正确休息、饮食和用药，复发率较高等特点，我们开展“出院病人电话回访”，把病人资料登记在本子上备案，定期打电话到病人家中，了解出院后病情变化，针对性地给以解答、指导，介绍服药和护理等知识，稳定了病情或延缓了复发周期，真正把护理工作做到了“家”，此举深受患者的好评，曾被评为杭州市卫生系统十大新事之一。目前该项目不仅被本院其他科室采用，连杭州市的兄弟医院也纷纷仿照开展。
神经内科（原内二科）的“巾帼文明示范岗”经逐项对照“巾帼文明示范岗”管理办法，均符号要求。
