杭州师范大学附属医院后勤管理系统项目招标公告
日期：2013-04-24
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类型：招标信息
一、采购编号：HSDFY-2013-005
二、项目名称：杭州师范大学附属医院后勤管理系统项目。
三、采购内容：杭州师范大学附属医院后勤管理系统,具体包括产品供货、安装调试，以及相关的技术培训等，并提供不少于18个月免费售后现场技术服务。详见项目技术规范和服务要求。
四、合格的应标人应具备的资格要求：
1、投标人必须在中国境内注册，注册资金人民币100万元（含）以上，具有国内独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同的能力。
2、具有较强的项目研发能力、项目管理和组织实施能力，熟悉相关业务领域流程，具有类似软件开发经验和成功案例，能够承担本项目实施，具有完善的售后服务保障体系。
3、供应商需有三级乙等或以上同类医院案例证明。
4、符合国家法律、行政法规规定的其他条件。
五、项目技术规范和服务要求:
1、总体建设要求：医院后勤管理系统项目
本医院后勤管理系统通过医院内部网络，串联各大功能模块，将医院后勤各部门资源有效整合，提供工作效率，扩大资源共享，降低经营成本，规范经营流程。在提供集中式对外服务的同时，也突显了医院后勤部门在日常工作中的重要性，为领导层及时了解医院后勤管理进程，在用设备管理信息，员工绩效考核等提供参考依据。
系统涵盖医院后勤报修调度、临床报修、设备报修、设备台账、设备保养、巡检、工单管理、维保单位考核、工时材料统计、任务智能预警等功能，通过该系统建立规划化、科学化、专业化、标准化的统一后勤服务体系。软件应具备长期、快速升级能力，能满足医院面向未来的管理和业务发展的需要。
2、软件功能要求
2.1报修管理：
用户报修：科室、病区等发起报修，直接在工作站电脑上选择报修类别，信息传输到报修中心，由报修中心选择调度到对应的维修班组。用户报修界面显示要求：常规维修类别直接提拉选择，报修界面可查询报修进度、报修时间、报修完成否，同时可满意度回访。用户端报修界面操作简便，时效性强。
总务维修：调度中心接到各科室报修请求，进入系统操作，统一调度至对应的维修班组，维修班组信息自动弹屏，并按要求派工现场维修。常规维修类别在报修界面进行提拉选择，调度人员一键操作。维修班组现场维修结束后将维修结果返回至调度中心，由调度中心完成回访。
设备维修：常规类设备、医疗设备、信息设备等报修处理，流程操作与总务维修类似，报修部门和工程师手机号绑定，系统支持手机短信提示。可追踪维修进度，跟进维修结果。
电子屏显示：电子屏根据需要安放在不同的维修中心，屏幕上滚动播放未完成维修信息。维修主管等可根据信息提示，进行维修跟踪处理。维修人员也可以及时掌握在处理之维修事件。做到及时提醒，方便监管。
统计汇总：系统引入工时、材料费用等信息，工时、工料合理统筹。将维修结果反馈给调度中心方便监管，加强过程控制。系统提供材料、工时、满意度等统计，多口径进行多维度考核后勤绩效，将服务指标量化，系统需提供多维度分析图表报告。
2.2设备管理：
设备台账：包括设备归类、设备属性、设备采购日期、设备维修频率、维修历史档案、维保管理、维保合同查询等相关信息。支持自动从HIS获取设备信息及手工输入。
预防性维修及质量控制工单管理：包括设备预防性维修和质量控制，可自定义制定养护计划，责任到人，进行工单管理。工单要素有相关设备参数、安防地点、责任人、养护时间等，并可自定义要素，可按任务智能预警，提醒工单执行。支持PM及质控报告打印及质控标签打印。
统计汇总：对设备进行数字化管理，包括设备维修频率汇总，维修历史查询，维修费用汇总统计，维修材料统计等，同时提供工时绩效统计汇总，加强设备运营监控管理，对设备管理进行数字化考核。
2.3系统设置：
系统提供用户权限设置，科室、病区设置，常见故障选择，维修类别设置，角色授权，登录设置等，支持自动从HIS导入科室、用户信息。
3、项目实施要求
3.1实施工期要求：
供应商需在合同签订后20个工作日内将系统完整实施部署到各工作站点，搭建整体后勤信息化服务网络，并涵盖项目需求之所有功能模块。
3.2 项目培训要求：
投标人需承诺为采购人提供完整的技术培训方案，技术培训的内容必须覆盖本次投标产品的日常操作和管理维护等。
3.3售后服务要求：
供应商必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案，满足售后服务和项目不断完善升级、维护工作需要。
供应商须对整个系统至少提供一年的免费维护期，免费维护期从系统验收之日起，免费维护包括免费的系统升级、软件功能更新以及其他的支持服务，并能提供永久性7*24小时技术支持，包括各种软件系统故障及对各种突发事件采取应急措施等，对于各类故障要求在1小时内做出明确响应和安排，若远程不能解决问题，须在8小时赶到现场。对涉及系统代码、数据库修改等系统实质性内容的修改，投标人应在24小时内派人到现场上门服务，排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。
六、开标时间：另行通知
七、应标文件投递截止时间与地点：2013年5月2日上午11时前；地点：杭州师范大学附属医院采购办。
八、联系方式：杭州师范大学附属医院采购办，联系电话：0571-88358001。
