院务公开-采购-ZH-20240812002杭州师范大学附属医院自助发票打印服务项目单一来源公示
杭州师范大学附属医院自助发票打印服务项目
采用单一来源采购的公示
一、 招标编号: HSDFY-2024-31
二、 项目名称: 杭州师范大学附属医院自助发票打印服务项目
三、 采购内容:
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序号 |
标项内容 |
预算金额 |
数量 |
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1 |
自助发票打印服务 |
6.0万元 |
1项 |
四、单一来源采购理由：
杭州师范大学附属医院自助发票打印服务项目，由浙江中穗信息工程有限公司开发后并维护，维护运行情况良好，软件运行稳定。本项目维护只能由系统开发供应商提供维护服务，符合只能从唯一供应商处采购的条件。拟单一来源采购。
五、 采购人拟定供应商：
浙江中穗信息工程有限公司
六、采购需求
详见附件
七、其他事项：
供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内，以书面形式向杭州师范大学附属医院采购部提出意见。
八、标书要求：
1、提供相关各项资质文件。
2、提供相关的各项技术、商务文件。
3、投标报价及明细清单。
4、标书一式五份。
九、投标时间：
投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十、开标时间及地点：另行通知 。
十一、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）
采购部联系人：匡老师
联系电话：88303687
附件：
一、项目说明
通过多功能智慧结算、人工窗口结算后自助机提供电子票据打印服务，通过实体卡（市民卡和浙江·杭州健康卡）、医保电子凭证、身份证、就诊卡等查询入口获取电子票据打印数据。
本次杭州师范大学附属医院年度维保项目服务时间1年，如甲方对乙方服务质量考核满意，则可续签合同。
二、自助终端设备软件和硬件维保模块清单
自助终端数量：4台
本次维保项目主要内容清单详见下表（相关内容均包含在年度维保服务中）：
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No. |
模块名称 |
备注 |
投标响应 |
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一、自助机功能 |
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1 |
自助机功能 |
1、用户插入社保卡/健康卡等实体卡，与医院医保平台对接，自动判断市内、省直属、省内、省外类别，一键打印规定时间内已结算未取票的电子票据。 2、用户出示支付宝-电子社保卡，与医院医保平台对接，通过扫码自动判断市内、省直属、省内、省外类别，打印规定时间内已结算未取票的电子票据。 3、用户在自助机界面输入就诊卡号打印规定时间内已结算未取票的电子票据。 4、用户通过身份感应，打印电子票据。 5、设备在打印住院发票的同时，自动获取该发票对应的住院清单，以彩色的方式打印提供给用户。 6、设备提供视频播放功能，用户单位可通过设备上传视频文件，在本机进行循环视频播放。 |
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二、自助机硬件维护 |
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1、 |
自助机硬件维护 |
自助机硬件日常维护/修理，诸如打印机卡纸，读卡器故障。所有维修人工费、配件费都包含在本次招标报价中。针对目前医院已有自助机，投标方应保证提供专用硬件设备的备件供应，包括并不限于：自助机上的读卡器、身份证阅读器，扫描头、打印机等 |
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三、自助机软件维护 |
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1 |
自助机软件维护 |
自助机软件故障，非HIS软件由投标方负责处理，HIS软件故障则与招标方信息中心/财务科及时沟通，配合处理。医院常规需求（非个性化）的升级费用都包含在本次招标报价中。 |
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四、投诉问题协调处理 |
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1 |
投诉问题协调处理 |
投标方有责任及义务处理因自助机打印票据等引起的客户投诉，对招标方报送过来的投诉相应时间不超过1个工作日，处理反馈结果时间不超过48小时。甲乙双方配合做好自助机的安保工作，由招标方安排监控布置。 |
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五、自助机升级 |
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1 |
自助机升级 |
对于故障率高的设备与招标方协商制定更新方案。 |
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六、其他 |
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1 |
其他 |
如招标方有新的维护需求，在不大幅度增加投标方人员成本的情况下，投标方要对服务内容进行增加并加入到日常考核条目中。 |
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三、维保实施
1）投标方需提供项目详尽的维保实施方案和进度表。
2）投标方应在维保实施方案中描述具体的实施团队的组成、工作的内容、投入人员、项目进程表等内容。在所有工作开展之前，公司的实施人员应制定一套完整科学可行的维保实施方案，维保实施方案内容大致包括：组织保障安排：成立领导小组，领导小组中的责任分工等；制定具体的维保实施流程、维保实施内容。
四、服务
1）一般故障10钟响应，如远程无法解决，3小时到现场解决，重大故障24小时内解决。
2）病人隐私——病人相关资料不得在医院未授权情况下的引用或者研究或者商业用途，科学研究等，因此产生的损失以及危害由投标商承担。
3）投标人免费提供打印设备使用人员操作培训。
4）投标人要对提供的自助机打印服务设备制定相应维护方案，定期进行巡检、预防性维修，并提供维护、维护处理记录，确保采购人正常使用。
5）合同期限1年，自设备安装调试启用后，经采购人确认后开始计算，合同期内若医院对中标人服务不满意、考核不通过，医院可提前终止合同，并提前一个月告知中标人。
五、培训
投标方须对用户单位的维护人员、管理人员、操作人员，针对不同对象进行不同类型、不同级别的培训。
具体培训时间应根据项目进展情况合理安排，培训地点由招标方确定。
