服务群众“零距离”，让优质服务“流动”起来
到杭州师范大学附属医院就诊的患者朋友，
如果您在门诊就诊过程中遇到问题和困难，
可以找身穿“蓝马甲”的工作人员
帮您协调解决问题啦！
为进一步提升患者就医体验，营造温馨的就医氛围，增加患者的满意度和获得感，我院于近期在医院各点位设立了 “流动服务岗”，这一举措是医院围绕高质量发展要求，坚持以病人为中心,不断优化服务流程、提升服务质量，打造有温度的“文化医院”的重要举措。
流动服务岗的工作人员主要由行政职能科室的工作人员组成，他们分布在医院各个重要点位，主动发现并解决患者在就医过程中遇到的问题，提供指引、咨询、协助等服务。他们还会主动与患者和家属亲切交流，收集患者的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便医院不断改进服务。
自流动服务岗设立一周以来，每天都有解决患者疑难咨询及突发事情的情况，对医院服务的提升是一个正向的开端，数日来岗点工作人员脚踏实地、有求必应、事事落实、件件闭环的工作作风获得患者的一致好评。患者纷纷表示，流动服务岗的工作人员热情周到，服务态度好，为他们解决了很多实际问题，让他们在就医过程中感受到了更多的关爱和温暖。
流动服务岗的周林琼因协助出院患儿处理留置针，收获孩子妈妈送的精致手工礼物。
医院党委书记刘新功表示，设立流动服务岗是医院服务提升、改善就医体验的一项创新举措。通过主动服务，瞄准靶点、精准发力，医院能够更好地满足患者的需求，将优质服务理念贯穿于就医全过程。后续，医院也将继续探索和完善服务措施，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务，为医院高质量发展平添光彩。
近年来，医院还采取了一系列举措来改善医疗服务和提升服务质量，如引入先进的医疗设备、优化就医流程、加强医患沟通转变服务态度等。这些举措取得了显著的成效，患者的满意度也不断提高，医院获得了多项荣誉和奖项，得到了社会各界的认可和赞誉。
