【青年文明号】挂号收费处业务知识学习、外出学习后经验分享六
日期：2012-06-21
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类型：团委建设
1、复写纸、回形针、牛皮筋等杂物请节约使用，由自己统一保管；
2、今后将对每位收费员进行考核，评分标准以“5S”为准，工作服等穿着应符合《操作手册》的规定，双休日上班的也必须穿工作服；
3、从本月起，将进行早晚检查卫生制度，早上由组长检查，晚上下班由孙黎旭按楼层依次检查；
4、下周一起，二楼、三楼为两个人当班，实行轮流制上班，其中一人早上7点半上班，下午4点半下班，另一人为正常班，上午8点上班，下午五点下班；
5、物品统一放置：每个柜子已粘上标签，请每位收费员按规定放置；
①铁柜：病历本为左，信息卡为右，柜门必须上锁
②木柜：发票与挂号单，柜门必须上锁
③门诊保险柜：下班不得放硬币
④门诊生活柜：不得放工作服，毛巾挂里面的钩子
⑤订书机、胶水等杂物随拿随放，放里面的柜子
⑥急诊更衣柜应及时锁住，热水瓶、杯子等用品应整齐入柜，携带的物品及时处理，不要遗留
6、内在素质培养：
①交款单不得涂改，应顶格书写，字体须规范
②报表的装订须整齐
③退费及不合格发票按规范放置及装订
7、外出学习南方医科大学附属南方医院挂号收费室的优点：①导医台除了进行咨询分诊之外还是病历填写处，这样大大的可以减少收费窗口的混乱和工作量；②引进新型自助发卡机，免去患者排队的痛苦。③有详细地持卡就医流程，方便首诊病人不走冤枉路。
