院务公开-采购-YX-2022082401杭州师范大学附属医院智能审方系统年度维护与保障项目招标公告

一、招标编号：HSDFY-2022-25

二、项目名称：杭州师范大学附属医院智能审方系统年度维护与保障项目

三、采购方式：公开招标

四、预算价格：5万元

五、投标人应具备的资质要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

7、特定资格条件：本项目不接受联合体。

六、投标须知：

1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。

2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。

3、投标文件组成：

（1）报价表；

（2）上述要求的各类资质证明文件；

（3）招标要求响应表；

（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。

（5）投标人认为有必要提供的其它文件。

（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。

七、项目具体服务内容：

1、本次招标采购内容为杭州师范大学附属医院智能审方系统年度维护与保障项目，包括故障排除、性能调优、技术咨询等。投标人应根据招标文件所提出的软件维保要求，结合医院实际应用情况，综合考虑智能审方软件的适应性与扩展性，为医院提供优质的维保服务,确保医院智能审方系统安全稳定运行。服务时间1年，具体日期以合同签订时间为准。

2、系统维保软件模块清单

本次维保项目应包含智能审方系统所有在用软件模块。主要功能清单见下表：

3、售后服务和技术支持要求

提供完善的售后服务和技术支持方案，包括但不限于以下内容：

1   

2   

3   

3.1   现场服务：在双方约定的维护服务期限内，乙方将对于软件操作中的重大问题或无法通过远程解决的问题由乙方协调资深技术人员到现场进行技术支持，提供免费现场排障服务。

3.2   系统知识库升级：在双方约定的维护服务期限内，乙方为甲方提供一年3次的合理用药软件知识库的下载更新服务。

3.3   系统使用咨询：在双方约定的维护服务期限内，乙方将为甲方提供操作流程解疑、软件使用指导以及日常使用过程的排障服务。对于日常问题，乙方将提供400客服热线及网络（邮件、QQ）等远程技术支持。

3.4   系统巡检服务：在服务期内，提供故障排除、定期巡检、性能调优的服务。

3.5   培训服务：乙方将向甲方就合理用药软件提供管理员和使用者的培训服务，包括甲方人员日常操作规范、如何管理、应用、备份、维护等。

3.6   应用支持服务：应甲方需要，乙方的专业药学人员根据甲方要求为甲方提供合理用药软件的应用建议及临床用药管理方案支持服务，并免费提供2次上门支持服务。

3.7   7*24小时不间断的在线、电子邮件或电话技术支持，提供产品咨询和补救支持，包括有关正确使用软件的建议，以及解释软件产品技术文档的信息。

3.8   7*24小时实时远程联机服务解决系统运行过程中的各类问题，包括故障排除、性能调优等。

3.9   提供7*24应急响应服务，供应商在确认紧急响应请求后，通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，要求2小时内提供现场技术支持。

3.10  对于错误性、程序本身的Bug并影响业务流程的需求，投标人立即响应。

3.11  对医院所发生的问题，由技术工程师进行处理，并及时向医院报告处理进程，医院可随时追踪问题的处理状态，避免同类问题的重复发生。

3.12  为医院提供维护性技术资料，使医院及时掌握最新的维护经验和技巧，了解自己所维护软件的一些预防性措施、获得最新的软件产品知识等。

3.13  提供产品更新通知服务，确保用户免费获得小版本更新的升级软件产品（如1.3版升级至1.5版），同时包括新版本安装说明、新增功能说明与使用文档等。

3.14  协调处理与各其他系统软件、硬件等供应商的关系，确保在不明确故障原因的情况下共同协作排除故障，保障甲方系统安全稳定运行。

八、付款方式：

本次项目采用分期付款方式，具体如下：

第一次付款：自合同签定之日起90日内，支付合同金额50%;

第二次付款：合同履行完毕，并通过验收合格后，支付合同金额50%尾款。

九、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。

投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。

十、评标办法：

（1）商务技术分

该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个投标人的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。

（2）价格分

价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得30分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%×100

此项由评标委员会集体核实后统一打分。

十一、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2022年8月31日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。

提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。

十三、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。

十四、开标时间：另行通知

十五、联系人及电话：

杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687

十六、投标文件参考格式:

投标文件封面

正本/副本

项目名称：                        

项目编号：                        

投标文件

投标人：                   （盖单位公章）

投标文件签署人：            （签字或盖章）

日期：  年  月  日

1、报价表

项目名称：               

招标项目编号：           

价格单位：元人民币

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期：  年  月  日

2、法定代表人授权书

法定代表人授权委托书

（法定代表人签署不需提供此书）

致：   _（采购代理机构）：

我     _（姓名）系            __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工             （姓名）以我方的名义参加  （采购单位，项目名称）  项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对被授权人的签名事项负全部责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人签名：                   

职       务：                   

被授权人身份证号码：             

法定代表人签名：                 

职         务：                 

身份证号码：                    

投标人公章：                    

签署时间：   年   月   日

附：